Zynzap · AjudaAquecimento
Faça seus números conversarem entre si de forma automática para criar histórico antes de campanhas e atendimento em volume.
Para que serve
Números novos (ou parados há muito tempo) que começam enviando muitas mensagens chamam a atenção do WhatsApp. O Aquecimento faz os seus próprios dispositivos conversarem entre si — com textos, imagens, legendas e áudios — por um tempo definido, criando um histórico de uso natural antes de usar o número em campanhas.
O conteúdo das conversas vem dos Diálogos (menu Biblioteca): roteiros com saudações, perguntas e respostas que o motor combina para que a conversa pareça humana (saudação adequada ao horário, tópicos encadeados, sem repetir mensagens recentes).
O aquecimento reduz o risco, mas não garante que o número não será restringido. Ele não substitui boas práticas: enviar só para quem conhece sua empresa, respeitar pedidos de descadastro e crescer o volume aos poucos.
Antes de começar
- Página de administradores e gestores.
- Pelo menos 2 dispositivos conectados em Dispositivos — eles conversam entre si.
- Diálogos cadastrados em Diálogos. Quanto mais variados, mais natural o aquecimento.
- Saldo disponível — o aquecimento é cobrado pelo tempo de uso.
Passo a passo
Abra o formulário
Clique em Novo aquecimento.
Defina duração e intensidade
- Duração máxima em minutos: de 1 a 1.440 (24 h). Ex.:
60. Depois desse tempo o aquecimento termina sozinho. - Intensidade: Leve, Média ou Alta. Entra no cálculo do custo por hora de cada dispositivo (intensidades maiores custam mais).
Escolha os participantes e a topologia
- Dispositivos participantes (mínimo 2): marque os números que vão conversar.
- Topologia:
- Pares: os números conversam em duplas fixas (1º com 2º, 3º com 4º…), em paralelo. Simples e previsível.
- Malha: cada número conversa com todos os outros, em pares que se revezam. Gera uma rede de contatos mais rica; indicado a partir de 3 números.
- Pares em paralelo: quantas conversas acontecem ao mesmo tempo. Ex.:
4. Mais pares = mais atividade simultânea.
Ajuste o tamanho das conversas
- Mín. de mensagens por par e Máx. de mensagens por par: em cada rodada, cada lado envia uma quantidade sorteada entre esses valores antes de passar a vez. Ex.: 2 a 5.
- Dispositivo ocupado: o que fazer se um número escolhido já estiver em outra atividade (outro aquecimento, por exemplo):
- Pular ocupados — inicia com os disponíveis;
- Falhar tudo — não inicia e avisa.
Misture os tipos de conteúdo
Em Mistura de conteúdo (pesos em ‰, soma ideal 1000) defina a proporção de cada tipo de mensagem (0 a 1.000 cada):
- Texto (padrão 400)
- Só imagem (padrão 200)
- Imagem + legenda (padrão 200)
- Voz (padrão 200)
Com os padrões, cerca de 40% das mensagens são texto e 20% de cada um dos outros tipos. Um número real manda mídia e áudio — uma mistura variada parece mais natural.
Revise o custo e inicie
Clique em Iniciar aquecimento. A janela Revise o custo antes de continuar mostra o Custo máximo. Confirme para começar (“Aquecimento iniciado”).
Acompanhe
Cada aquecimento aparece em um card com status (Em execução, Pausado…), início, quantidade de dispositivos e há quantos dias está ativo. Use Pausar, Retomar ou Parar.
Boas práticas de aquecimento
- Comece devagar: nos primeiros dias, sessões curtas (30–60 min) e intensidade Leve.
- Seja constante: aquecer um pouco todos os dias por 1–2 semanas costuma ser melhor do que uma única sessão longa.
- Use o número também como uma pessoa usaria: foto de perfil, nome, recado e algumas conversas reais.
- Varie os diálogos: cadastre vários tópicos em Diálogos para não repetir conversas.
- Aumente o volume das campanhas aos poucos depois de aquecer, observando denúncias e bloqueios.
Erros comuns e como resolver
| Mensagem ou sintoma | Causa | Como resolver |
|---|---|---|
| Botão de iniciar não funciona | Menos de 2 dispositivos selecionados. | Selecione pelo menos dois números conectados. |
| Nenhum dispositivo conectado | Sem números conectados. | Conecte em Dispositivos. |
| Aquecimento não inicia com Falhar tudo | Algum número está ocupado. | Use Pular ocupados ou aguarde a outra atividade terminar. |
| Conversas repetitivas | Poucos diálogos cadastrados. | Cadastre mais diálogos e tópicos. |
| Aquecimento parou sozinho | Atingiu a duração máxima, o saldo acabou ou um número desconectou. | Confira o saldo e a conexão; inicie um novo. |
Perguntas frequentes
Permissões
| Papel | O que pode fazer |
|---|---|
| Administrador | Acesso completo |
| Gestor | Acesso completo |
| Atendente | Sem acesso |
| Leitor | Sem acesso |
Cobrança
O aquecimento é cobrado por hora de cada dispositivo participante, com multiplicadores conforme a intensidade e a topologia. O valor é apurado conforme o aquecimento roda, até o custo máximo mostrado na cotação; parar antes do fim encerra a cobrança. Retomar um aquecimento pausado passa por nova cotação. Veja Plano e consumo.
Campanhas
Envie mensagens para listas, segmentos ou números colados, com variação de texto, ritmo controlado, cotação prévia e resultados por resposta.
Fluxos (bots de atendimento)
Monte um bot que cumprimenta, mostra menus, faz perguntas, aplica etiquetas, move o contato no funil e passa a conversa para a equipe — sem programar.