Bem-vindo à Central de ajuda

Guias passo a passo para usar cada parte do Zynzap — do primeiro número conectado ao funil de vendas, campanhas e bots.

O Zynzap organiza a operação de WhatsApp da sua empresa em um só lugar: você conecta os números da equipe, atende os clientes em uma caixa de entrada compartilhada, acompanha as oportunidades no funil, dispara campanhas com segurança, aquece números novos e automatiza respostas com fluxos (bots).

Esta central explica cada tela, cada botão e cada campo: para que serve, como usar, o que acontece depois e como resolver os erros mais comuns.

Prefere aprender fazendo?

Dentro do painel, clique no botão ? no topo da tela e escolha Tour guiado. O tour mostra onde fica cada coisa e só avança quando você executa a ação pedida — por exemplo, conectar um dispositivo antes de aprender o Atendimento. Veja Tour guiado e dicas.

Por onde começar

Primeiros passos

Crie a conta, ative a proteção em duas etapas e faça o checklist dos primeiros 15 minutos.

Dispositivos

Conecte um número de WhatsApp por QR Code ou código de pareamento.

Atendimento

Caixa de entrada compartilhada: assumir, responder, transferir, etiquetar e ligar.

Funil e CRM

Oportunidades em etapas, tarefas da equipe, etiquetas e campos personalizados.

Público e contatos

Contatos, listas, segmentos por regras, recuperação e grupos.

Envios

Envio avulso, campanhas com ritmo seguro e aquecimento de números.

Automação e biblioteca

Fluxos (bots), diálogos, modelos de mensagem, mídias e assistente de IA.

Gestão da conta

Indicadores, equipe e papéis, API, plano e consumo, perfil e segurança.

Referência

Permissões por papel, glossário, perguntas frequentes, problemas comuns e cobrança.

Como usar esta central

Busca: use o campo de busca no topo (atalho Ctrl + K ou ⌘ + K). Ela entende português, inclusive palavras no plural e sem acento.
Estrutura das páginas: quase todas seguem a mesma ordem — Para que serve, Antes de começar, Passo a passo, Dicas, Erros comuns, Perguntas frequentes, Permissões e, quando a função consome saldo, Cobrança.
Abrir a tela certa: links como Abrir o Atendimento levam direto para a tela correspondente do painel, em uma nova aba.
Dentro do painel: cada tela tem o link Saiba mais, que abre a página desta central sobre ela, e os campos de formulário têm o ícone i com uma explicação curta.

Papéis e permissões

O que você vê no menu depende do seu papel na empresa (Administrador, Gestor, Atendente ou Leitor). Se uma tela citada aqui não aparece para você, confira a tabela em Permissões por papel ou peça acesso a um administrador.