Zynzap · AjudaGrupos
Consulte os grupos de WhatsApp dos seus números e veja participantes e administradores.
Para que serve
A página Grupos lista os grupos de WhatsApp de que cada número conectado participa, com o total de participantes. Ao abrir um grupo você vê a descrição e a lista de participantes, com o selo Administrador para quem administra o grupo.
É uma tela de consulta: serve para conferir participantes, encontrar um grupo pelo nome e preparar uma importação de contatos.
Antes de começar
- O número precisa estar conectado em Dispositivos. Os grupos aparecem depois da conexão.
- Atendentes veem apenas os números liberados para eles.
Passo a passo
Escolha o dispositivo
No card Escolha o dispositivo, selecione o número. Os grupos dele são carregados.
Encontre o grupo
Digite parte do nome em Buscar grupo….
Veja os participantes
Clique em Ver participantes. A janela mostra a descrição do grupo (ou Sem descrição), o total de participantes e cada número, com o selo Administrador quando for o caso. Alguns participantes aparecem com o número oculto — é uma proteção de privacidade do próprio WhatsApp.
Dicas
- Para transformar participantes em contatos, use Contatos → Do WhatsApp com a fonte Participantes dos grupos. Veja Contatos.
- As conversas de grupo aparecem no Atendimento e podem ser desativadas nas configurações do atendimento.
Erros comuns e como resolver
| Mensagem ou sintoma | Causa | Como resolver |
|---|---|---|
| Selecione um dispositivo | Nenhum número escolhido. | Escolha um número conectado no topo. |
| Nenhum grupo encontrado | O número não participa de grupos ou ainda está sincronizando. | Aguarde alguns minutos após conectar; confira a busca. |
| Consulta indisponível neste dispositivo | O número não suporta a consulta de grupos no momento (desconectado ou recurso desativado). | Reconecte o número em Dispositivos. |
Perguntas frequentes
Permissões
| Papel | O que pode fazer |
|---|---|
| Administrador | Consulta grupos de todos os números |
| Gestor | Consulta grupos de todos os números |
| Atendente | Consulta grupos dos números liberados |
| Leitor | Consulta grupos de todos os números |
Cobrança
Consultar grupos não consome saldo.